法人向けお弁当予約サイト コールセンター管理者（ID：181184）｜求人総合サイト アイQジョブ

当社が事業として展開している、
法人向けのフードデリバリー事業「くるめし弁当」の
コールセンター部門を担当していただきます。

入社後は、まず基盤のオペーレーター業務に従事
していただき、業務理解を深めていきます。

段階的にご自身の状況を踏まえて、
・組織マネジメント
・人材育成
・その他改善施策立案/実行など
に携わっていただきます。

【入社後の流れ】
・入社から1か月間はオペレーター研修を行います。
・その後はOJT期間(実務研修/チェック)を経て、
　一人前のオペレーターとしてご活躍いただきます。

【その後のキャリアステップ】
・ご相談の上、適性に合わせたポジションへ
・目安：入社から半年～1年程度

①責任者候補の場合　
・メンバーからの質問やエスカレーション対応
・シフト管理
・メンバーの定期面談
・日々のオペレーション管理
・運用改善、ナレッジツール/マニュアル更新
・パフォーマンスの数値管理
・ES向上活動

②研修トレーナーの場合
・スタッフの採用 / 研修
・カリキュラムの改善
・研修マニュアルのメンテナンス
・入社直後のメンタルフォロー

■ポジションの魅力
・国内スタートアップとして希少な食×ITのサービスです。
　法人向けフードデリバリーとしてすでに国内最大級の
　流通規模があり前期比122％で成長中です。
・より多くのお客様にサービスが行き届くよう、
　コールセンターもメンバーを増員して規模拡大中です。
　これからチーム、サービスを拡大していくフェーズを
　ご一緒に経験することができます。

■アピールポイント
・コールセンターでは、画面の先、電話の先にいるお客様に
　より良い体験を提供することを第一に、日々業務に取り組んでいます。
・ポジションに関係なくフラットに意見を交換し、
　仕事を進めることができます。
・手を挙げて提案すれば任せてもらえることも多く、
　裁量が大きいことが特徴の一つです。
・当社のスタッフの1カ月の残業平均は10時間程度。
　プライベートの充実が仕事のクオリティを上げると考えています。
・noteでは、社員のインタビューや福利厚生の紹介など更新しています。
（https://note.com/jfd2021/）

【職場の雰囲気】
・年功序列や縦割り組織とは無縁でフラットに
　コミュニケーションをとる社風です。
・山梨支社には20～30代が中心に70名ほどが在籍中。
・東京本社や大阪支社とのコミュニケーションは、
　オンラインミーティングやチャットツールを使って
　気軽にコミュニケーションが取れる環境を整備しています。

【くるめしについて】
日経ビジネス「起業家たちのリンカク」に石川が出演
https://business.nikkei.com/atcl/seminar/19/00073/102400206/

お弁当の配送ドライバー表彰式を開催！
https://note.com/kurumeshi_terui/n/nd81be204a8f6

くるめしについて知りたい方はこちらから
https://www.wantedly.com/companies/kurumeshi/post_articles/872857

※就業場所と業務内容は当面の間変更はありませんが、変更の可能性もあります。
※雇用期間に定めはありません。