【お仕事内容】
コールセンターの管理者として、センターの運営全般を担っていただきます。
Googleworkspaceやトークノートといったツールを使用します。

入社後の業務：業務理解のための研修（3か月～6か月程度） 　
・お客様からの問い合わせ対応、注文受付、提案
・加盟店様、配送会社様との連携
・注文内容の確認業務
・Excel/スプレッドシートへのデータ入力 など

研修修了後の業務
・責任者候補
メンバーからの質問やエスカレーション対応、
シフト管理
メンバーの定期面談
日々のオペレーション管理
運用改善、ナレッジツール/マニュアル更新
パフォーマンスの数値管理
ES向上活動

・トレーナー候補
スタッフの採用 / 研修
カリキュラムの改善
研修マニュアルのメンテナンス
入社直後のメンタルフォロー


■募集背景
ありがたいことに多くのお客様からサービスへの問い合わせを頂いております。
そのため、コールセンターの受電量をより拡大しご期待に応えられるよう、
スタッフの増員を行っており、管理者層の採用も並行して行います。

■アピールポイント
・コールセンターでは、画面の先、電話の先にいるお客さまにより良い体験を提供することを第一に、日々業務に取り組んでいます。
・ポジションに関係なくフラットに意見を交換し、仕事を進めることができます。
・手を挙げて提案すれば任せてもらえることも多く、裁量が大きいことが特徴の一つです。アルバイトからスタートし、マネージャーになった社員もいます！
・当社のスタッフの1カ月の残業平均は10時間程度。プライベートの充実が仕事のクオリティを上げると考えています。
・noteでは、社員のインタビューや福利厚生の紹介など更新しています!
（https://note.com/jfd2021/）

【職場の雰囲気】
・年功序列や縦割り組織とは無縁でフラットにコミュニケーションをとる社風です。
・山梨支社には20～30代が中心に70名ほどが在籍中。
・男女比も6：4と、男女ともに働きやすい環境が整ってます。
・東京本社や大阪支社とのコミュニケーションは、オンラインミーティングやチャットツールを使って気軽にコミュニケーションが取れる環境を整備しています。

【こんな方活躍中！】
前職は、飲食関係（カフェ、レストラン）、アパレル関係の方が多いです！
他にも、受付、テレアポ、インサイドセールス（内勤営業）、カスタマーサポート等の経験も活かせます！

==========================
最近の先輩社員の志望動機例
・コミュニケーション能力を生かせる
・さらにコミュニケーション能力を高めたい
・これまでの経験(接客スキル)を活かせる
・ユーザーの役に立つ仕事がしたい
・自分も食べるのが好き/食に興味がある

■くるめしについて
◎日経ビジネス「起業家たちのリンカク」に代表石川が出演https://business.nikkei.com/atcl/seminar/19/00073/102400206/

◎お弁当の配送ドライバー表彰式を開催！
https://note.com/kurumeshi_terui/n/nd81be204a8f6

◎くるめしについて知りたい方はこちらから
https://www.wantedly.com/companies/kurumeshi/post_articles/872857

※就業場所と業務内容は当面の間変更はありませんが、変更の可能性もあります
※雇用期間に定めはありません